Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky DIETFRESHMENU.CZ, Radek Hykel, Dolní 2826, 760 01 Zlín, IČ 74298470, DIČ CZ8104074132. Znění účinné od 30. 10. 2026.

Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) podnikatele Radka Hykela, fyzické osoby podnikající podle živnostenského zákona, se sídlem Dolní 2826, 760 01 Zlín, IČ 74298470, DIČ CZ8104074132 (dále jen „prodávající“), upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vzniklé na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.dietfreshmenu.cz (dále jen „webová stránka“), e-mailem, telefonicky nebo SMS zprávou.
2. Kupujícím může být spotřebitel i podnikatel nebo právnická osoba (firma). Ustanovení, která chrání spotřebitele (zejména o odstoupení od smlouvy a mimosoudním řešení sporů), platí jen pro kupujícího – spotřebitele. Firmě, která uvede IČ, vystavíme fakturu na firmu.
3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání mají přednost před obchodními podmínkami.
4. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva i obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce a kupní smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce.
5. Prodávající může znění obchodních podmínek měnit či doplňovat. Práva a povinnosti vzniklé za účinnosti předchozího znění tím nejsou dotčeny – objednávka se řídí zněním platným v den jejího odeslání.

Objednávka a uzavření smlouvy

6. Objednávku lze uskutečnit:
   1. na webové stránce prostřednictvím košíku a objednávkového formuláře (www.dietfreshmenu.cz/objednavka),
   2. e-mailem na [email protected],
   3. telefonicky nebo SMS zprávou na čísle 722 621 261.
7. Automatický e-mail odeslaný po odeslání objednávky je pouze potvrzením, že objednávka k nám dorazila. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany prodávajícího (e-mail s potvrzením a fakturou).
8. Nejkratší objednávka je na 5 dní. Menu lze objednat celodenní (5 jídel) nebo nejméně 3 jídla denně v nabízených kombinacích. Jiné kombinace naceníme na vyžádání.
9. První menu lze dodat nejdříve na den, pro který ještě neuplynula uzávěrka podle bodu 13 (zpravidla třetí pracovní den po objednávce). Nejbližší možný den vždy ukáže objednávkový formulář.
10. Menu se dodává na pracovní dny (pondělí–pátek). Na soboty, neděle a státem uznané svátky se menu nedodává. Připadne-li svátek na úterý, nedodává se ani na pondělí; připadne-li na čtvrtek, nedodává se ani na pátek. Dny bez menu (např. o Vánocích) zveřejňujeme předem na webové stránce. Tyto dny se do objednávky nepočítají – odběr se o ně posune.
11. Nejpozději několik pracovních dní před koncem odběru pošle prodávající kupujícímu e-mail s nabídkou prodloužení, případně také SMS. Odběr se prodlouží jen tehdy, když kupující do uzávěrky odpoví – jinak odběr skončí. Automatické prodlužování ani předplatné s automatickou platbou neprovozujeme.

Uzávěrka, změna, přerušení a zrušení odběru

12. Změnu kalorické varianty nebo menu, přerušení odběru, zrušení objednávky, změnu dodací adresy a prodloužení oznamuje kupující e-mailem na [email protected]. Uvádějte vždy dny spotřeby (den, kdy menu jíte), ne dny rozvozu.
13. Uzávěrka: změnu pro určitý den spotřeby je nutné oznámit nejpozději do 23:59 dne uvedeného v tabulce (zpravidla 3 pracovní dny předem):

    Menu na	Změnu oznamte do
    pondělí	středy 23:59
    úterý	čtvrtka 23:59
    středu	neděle 23:59
    čtvrtek	pondělí 23:59
    pátek	úterý 23:59

    V týdnech se svátkem se uzávěrka může posunout; na dotaz ji vždy sdělíme.
14. Změnám oznámeným po uzávěrce nelze vyhovět – menu na tyto dny bude dodáno a kupující je uhradí.
15. Změnu oznámenou do uzávěrky prodávající provede takto:
    1. Změna varianty: cena se přepočítá podle platného ceníku. Při změně na dražší variantu vystaví prodávající doklad na doplatek, při změně na levnější prodlouží odběr o počet dní, na které rozdíl stačí; zbytek vrátí dobropisem, nedohodnou-li se strany jinak (např. započtením do další objednávky).
    2. Přerušení: neodebrané dny se přesunou na konec objednávky. Přerušit lze nejdéle na 1 rok (365 dní); poté objednávka zaniká bez nároku na náhradu. Přerušit lze jen celý den, ne jednotlivá jídla.
    3. Zrušení: za neodebrané zaplacené dny vystaví prodávající dobropis a částku vrátí stejným způsobem, jakým byla zaplacena (při platbě převodem na účet, který kupující sdělí), nejpozději do 14 dnů. Zruší-li kupující objednávku zvýhodněnou délkou (20 a více dní), ze které už odebral alespoň jeden den, přepočítá se cena odebraných dní podle ceníku pro kratší objednávku (5–19 dní); sleva ze slevového kódu se zachová. Nezaplacenou fakturu prodávající upraví na skutečně odebrané dny.

Zboží, skladování a přeprava

16. Zbožím se rozumí denní menu (krabičky s jídly) vyráběné prodávajícím podle aktuální nabídky a ceníku zveřejněných na webové stránce.
17. Prodávající vyrábí zboží z čerstvých, nezávadných surovin podle platných předpisů a informuje o složení a alergenech na etiketě a na webové stránce. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu surovin v jídelníčku.
18. Úpravy jídel (např. bez ryb) prodávající provádí zdarma a v rámci možností kuchyně, bez záruky; stopové množství alergenů nelze vyloučit. Bezlepkovou, bezlaktózovou, vegetariánskou, veganskou ani diabetickou variantu nenabízíme.
19. Zboží je skladováno, přepravováno a dodáváno chlazené. Kupující se zavazuje skladovat je až do spotřeby v chladu a spotřebovat do data uvedeného na etiketě. Za kvalitu zboží při porušení skladování kupujícím prodávající neodpovídá.

Doručení

20. Zboží se doručuje zdarma, zpravidla večer den před dnem spotřeby, na adresu uvedenou kupujícím, nebo na výdejní místo. Oblasti rozvozu jsou uvedeny na webové stránce (kontrola podle PSČ).
21. Rozvoz zajišťuje prodávající vlastními řidiči (Zlínsko, Uherskohradišťsko, Olomoucko a Přerovsko, Ostravsko a Valašsko, Brno a okolí), ostatní oblasti smluvní přepravce. Při doručení přepravcem přijde kupujícímu v den rozvozu SMS s časem doručení. V Praze lze zvolit také doručení ráno v den spotřeby (6:00–11:00).
22. V Brně lze menu místo doručení vyzvedávat na výdejních místech AFIT Fitness centrum (Táborská 157, Brno-Židenice) a SPINNING & FITNESS (Kounicova 685/20, Brno) v otevírací době uvedené na webové stránce.
23. Prodávající negarantuje přesný čas doručení – uvádí pouze přibližné časové okno.
24. Prodávající předá zboží kupujícímu, jiné osobě určené kupujícím nebo je ponechá na místě určeném kupujícím (např. „za dveře“). Není-li možné ani to, ponechá zboží u vchodových dveří objektu na uvedené adrese. Tím je zboží dodáno.
25. Nachází-li se místo dodání v zpoplatněném areálu nebo na zpoplatněném parkovišti, hradí poplatek kupující.
26. Změnu dodací adresy oznamuje kupující do uzávěrky podle bodu 13.

Kupní cena a platba

27. Ceny na webové stránce jsou uvedeny za den včetně DPH a dopravy. Cena závisí na kalorické variantě, počtu jídel a délce objednávky; při objednávce na 5–19 dní platí ceník s příplatkem 20 Kč za den.
28. Kupující uhradí kupní cenu:
    1. online platební kartou (prostřednictvím platební brány GoPay),
    2. bankovním převodem podle faktury (splatnost 5 dní, faktura obsahuje QR kód),
    3. v hotovosti řidiči – jen při doručení vlastním rozvozem prodávajícího (Morava a Brno), ne při doručení přepravcem ani při vyzvednutí na výdejním místě. Řidič přijme jako součást hotovosti i stravenky; z hodnoty stravenek se nevrací.
29. Neproběhlá platba kartou: pokud platba kartou neproběhne, prodávající kupujícího kontaktuje a nabídne jiný způsob platby (převod s QR kódem). Pokud kupující neodpoví a nezaplatí jinak, objednávka není platná a menu se nepřipraví.
30. Při platbě převodem nebo v hotovosti je objednávka závazná od jejího potvrzení.
31. Při prodlení s platbou může prodávající účtovat úrok z prodlení a přerušit dodávky do úplného zaplacení.

Slevy a zvýhodnění

32. Slevu lze uplatnit jen slevovým kódem nebo podle pravidel uvedených na webové stránce, a to u konkrétní objednávky. Slevy se nesčítají – platí vždy ta vyšší, není-li výslovně uvedeno jinak. Aktuální výši slev a podmínky uvádí webová stránka.
33. Více osob: při objednávce 2 a více menu na stejnou adresu v jedné objednávce platí na každé menu zvýhodněná sleva podle webové stránky (od 2 menu 27 %, od 4 menu 30 %).
34. Věrnostní program: do věrnostní slevy se počítají dny odebrané za posledních 12 měsíců a dny zaplacené dopředu (25 %, od 60 dní 27 %, od 120 dní 30 %). Při objednávce na 60 a více dní platí sleva 27 %, na 120 a více dní 30 % již v této objednávce. Zruší-li nebo zkrátí kupující takovou objednávku pod 60 (120) dní, sleva se přepočítá podle skutečného počtu dní a rozdíl slevy, včetně příplatku za objednávku kratší než 20 dní, se odečte z vracené částky. Přerušení odběru nárok neruší – dny se jen posunou. Vyšší stupeň podle odebraných dní platí při objednávce e-mailem (odpovědí na nabídku prodloužení).
35. Doporučení: nový klient, který při objednávce uvede, kdo ho doporučil, získá slevu 500 Kč na první objednávku od 5 dní. Doporučující získá kredit 500 Kč na další objednávku, jakmile nový klient celou první objednávku odebere a zaplatí. Novým klientem je ten, kdo u prodávajícího dosud neobjednal (ověřuje se podle e-mailu, telefonu a adresy). Kredit se nevyplácí v penězích a platí 12 měsíců. Zruší-li nebo zkrátí nový klient objednávku, sleva 500 Kč se odečte z vracené částky. Při zneužití nárok nevzniká.
36. Při prodlení s platbou může prodávající zvýhodněnou cenu zrušit a rozdíl doúčtovat podle ceníku.

Dárkové poukazy

37. Dárkový poukaz lze koupit na webové stránce v hodnotě 500–20 000 Kč. Po zaplacení jej prodávající zašle e-mailem jako PDF s jedinečným kódem.
38. Poukaz platí 12 měsíců od zakoupení na jakýkoli program a uplatní se zadáním kódu v objednávce. Poukaz je jednorázový (na jednu objednávku) a nelze jej vyměnit za peníze. Hodnota poukazu se odečte od ceny objednávky, případný rozdíl kupující doplatí.

Odstoupení od smlouvy

39. Kupující – spotřebitel může od kupní smlouvy odstoupit (zrušit odběr) kdykoli i bez udání důvodu, a to e-mailem na [email protected]. Menu na dny, pro které už uplynula uzávěrka podle bodu 13 (zpravidla nejbližší 3 pracovní dny), prodávající ještě dodá a kupující je uhradí, protože jde o zboží připravené na objednávku a podléhající rychlé zkáze. Za ostatní zaplacené dny vrátí prodávající peníze podle bodu 15 písm. c) do 14 dnů.
40. Již dodané zboží nelze z důvodu povahy potravin vrátit.

Reklamace

41. Vadu zboží (např. poškozená nebo chybějící krabička, jídlo neodpovídající objednávce, nedodání) oznámí kupující e-mailem na [email protected] nejpozději do 24 hodin od doručení a přiloží fotografii zboží. Zboží do vyřízení reklamace nevyhazujte, pokud to jde.
42. Prodávající reklamaci posoudí a vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Uznanou reklamaci řeší náhradním dnem (prodloužením odběru), slevou nebo vrácením peněz za reklamovanou část.
43. Kupující může reklamaci uplatnit také telefonicky na čísle 722 621 261; fotografii pak zašle e-mailem.

Závěrečná ustanovení

44. Kupující a prodávající uzavřením kupní smlouvy potvrzují, že se jejich obchodní vztah řídí těmito obchodními podmínkami, nebylo-li sjednáno jinak.
45. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Česká obchodní inspekce. Více informací: www.coi.cz/informace-o-adr.
46. Zpracování osobních údajů popisujeme v části Ochrana osobních údajů.
47. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 30. 10. 2026. Objednávky odeslané dříve se řídí obchodními podmínkami účinnými od 1. 11. 2025.

Dotazy k podmínkám: [email protected], tel. 722 621 261.